Meie väärtused

Alates 1991. aastast on meie prioriteet jäänud samaks: teha näiliselt keerulised asjad võimalikuks, tagada usaldusväärsus ootamatuste korral ja pakkuda oma klientidele kompromissitut teeninduskvaliteeti. Me töötame koos juhtide, meditsiinimeeskondade, perekondade ja valitsustega. Mõnikord väga tundlikes olukordades, kus peame tegutsema kiiresti ja hästi.

See, mida me teeme, ei ole suurejooneline. See on töö, mis nõuab täpsust, valvsust ja diskreetsust. See on tegevus, mis põhineb kindlatel väärtustel: sest ilma nendeta ei saa olla järjepidevat teenuse kvaliteeti. Me ei valinud neid väärtusi lihtsalt selleks, et täita lehekülge. Need struktureerivad meie tegutsemisviisi. Need aitavad meil otsuseid teha. Ja need seovad meid aasta-aastalt nendega, kes meid usaldavad.

Alandlikkus

Ärilennunduses on kõik seotud meisterlikkusega. Mitte ego.
Me teame, et iga detail loeb. Õigeaegselt saamata jäänud luba, halb ilm, mahalaadimata pagasiühik..
Kõik võib muutuda murdepunktiks, kui me kaotame valvsuse.
Seepärast töötame me metoodiliselt. Iga missioonile läheneme kui ainulaadsele olukorrale, mida tuleb käsitleda tõsiselt ja rahulikult.
Alandlikkus tähendab ka selle tunnistamist, mida me ei tea. Nõuannete vastuvõtmine. Sobivama operaatori kaasamine. Mitte kunagi ei tohi segi ajada kiirust ja kiirustamist.

Veebilehel AEROAFFAIRES jagatakse seda suhtumist kõigil tasanditel.
Sest lennunduses ei kaitse mitte kindlustus, vaid rangus.

Autentsus

Me ei pea liialdama.
Mida me ütleme, seda me ka teeme. Mida me kuulutame, seda me ka täidame.
Meie sõnad on kained, mõnikord otsekohesed, kuid alati põhjendatud.
See autentsuse valik peegeldub nii meie suhtlemises kui ka meie sisus. Ei mingit ebavajalikku žargooni, ei mingeid ebamääraseid lubadusi, ei mingit kunstlikku jutustamist.
Meie kliendid hindavad seda selgust. Nad teavad, et nad räägivad pädevate inimestega, kes mõistavad, mis on kaalul, kes võtavad vastutuse ja kes oskavad vajadusel “ei” öelda.

Just selline lihtne, selge ja selge suhtumine võimaldab meil luua püsivaid suhteid.

Kohustus

Meie pühendumus ei sisaldu põhikirjas. See on näha meie tegelikus kättesaadavuses.
Hilised kõned, öised lennud, viimase hetke ümberistumised, kooskõlastamine kohalike või sõjaväeliste asutustega… Me ei loe tunde.
Iga AEROAFFAIRES nõustaja jälgib oma ülesandeid algusest lõpuni.
Nad tunnevad oma kliente. Nad teavad, mida nad ootavad. Nad teavad ka, kuidas tulla toime ootamatustega, kuidas lennuplaani ümber sõnastada, soovitada alternatiivset helikopterit, planeerida ümber meditsiiniline lend koos õige arstiga pardal.

See kohustus on kollektiivne. See põhineb meie meeskonna ühtekuuluvusel, meie rahvusvahelisel võrgustikul ja meie võimel kiiresti otsustada, kui olukord seda nõuab.

Ka see eristab kvaliteetset teenust lihtsast broneerimisplatvormist.

Minna kaugemale

Me viljeleme seda pideva õppimise kultuuri. Mitte sellepärast, et me tahame “kasvada”, vaid sellepärast, et lennunduses muutub riskiks igaüks, kes lõpetab õppimise.

Ükski missioon ei ole ühesugune.
Isegi lend Pariis-Genf võib muutuda keeruliseks, kui klient saabub hilinenud kauglennult, kui ilm muutub või kui juhi ajakavas on viimasel hetkel toimunud muudatus.
Seepärast ei olegi me kunagi rutiinis.
Iga juhtumit käsitletakse sama tähelepanelikult kui esimesel päeval.
Ületamine ei ole suurejooneline saavutus. See on igapäevane nõue: mõista enne tegutsemist, näha lahendus lõpuni, parandada protsessi, ennetada probleemi, koolitada uut töötajat tõsiselt.

Lojaalsus

Ehitatakse aja jooksul
Meie kliendid valivad meid sageli oma esimese kiireloomulise ülesande täitmiseks.
Ja tulevad siis tagasi. Sest nad tajuvad midagi muud kui tõhusust: viisi, kuidas asju teha, suhtestiili, kvaliteedi järjepidevust.
See lojaalsus ei ole kunagi tingitud juhusest.
See on nende nelja väärtuse vili: alandlikkus, ehtsus, pühendumine ja enese ületamine.
Veebilehel AEROAFFAIRES ei ole need väärtused dekoratiivsed. Nad on operatiivsed.
Nad on meiega iga kord, kui me lendame, kui me räägime, kui me teeme otsuseid.