Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Kuna teie ohutus on meie prioriteet, on kõigil 1200 operaatoril, kellega me koostööd teeme, tsiviillennundusameti poolt väljastatud lennutranspordisertifikaat, mis tagab ohutusnõuete täitmise. Eelistame parimaid lennuettevõtjaid, kelle finantssuutlikkust, aeronavigatsioonitunnistuse kehtivust, õhusõiduki hooldust, kindlustuspoliitikat (minimaalselt 10 kuni 500 miljonit USA dollarit sõltuvalt õhusõiduki tüübist) ja meeskonna kvalifikatsiooni me samuti kontrollime. AEROAFFAIRES võimaldab oma klientidel startida enam kui 8000 lennuväljalt üle maailma, järgides täielikult peamiste tsiviillennundusorganisatsioonide ja -asutuste (ICAO, EASA, FAA) ohutusjuhiseid. Kõik see tagab teile ohutuse taseme, mis on identne suurte rahvusvaheliste lennufirmade (Air France, American Airlines, Lufthansa) omaga.

Kui AEROAFFAIRES saadab teile oma hinnapakkumise, kehtivad hinnad ühe kuu jooksul, sõltuvalt lennukite olemasolust teie kinnituse andmise ajal. Kui teie valitud lennuk ei ole enam saadaval, saadab AEROAFFAIRESi meeskond teile kohe alternatiivse pakkumise.

Kui soovite reisi lisada, võtke palun otse ühendust oma spetsiaalse kontaktisikuga. Ta korraldab täiendava ühenduse. Meie meeskonnaga saate ühendust telefonil 01 44 09 91 82 või e-posti aadressil charter@aeroaffaires.com.

Kui kinnitate oma lennu, palutakse teil maksta 50% tagatisraha, et reserveerida teie valitud lennuk.

Te võite vabalt valida teile sobivaima makseviisi. Krediitkaardiga tasumisel võetakse automaatselt 4% arve kogusummast. Ühepäevaste lendude puhul toimub makse tšekiga või pangaülekandega enne eralennuki või helikopteri pardale minekut ning 50% ettemaksu nõutakse teie lennu kinnitamisel, et broneerida valitud lennuk lennuettevõtjale.

Kui lend on kinnitatud, võtab AEROAFFAIRES lennuettevõtjate ees kohustuse. Pärast kirjalikku kinnitust e-postiga või telefoni teel kinnitatud tühistamist tuleb tasuda vähemalt 30% tühistamistasu, kui see tehakse vähemalt 60 päeva enne väljumiskuupäeva. Ajavahemikus 60-40 päeva enne väljumist on tühistamistasu 40% lennu kogumaksumusest. 30 kuni 7 päeva enne väljumist on tühistamistasu 50% lennu kogumaksumusest. 7 päeva kuni 48 tundi enne väljumist on tühistamistasu 80% lennu kogumaksumusest. Kui tühistamine toimub 48 tunni jooksul enne lennu algust, tasutakse kogu lennuarve.

Halva ilma korral ja stardi või maandumise võimatuse korral lend tühistatakse ja teile makstakse raha tagasi. AEROAFFAIRES ei võta vastutustundliku ettevõttena mingeid riske.

AEROAFFAIRES’i puhul tähendab eralennundus vastavalt vajadusele paindlikkust. Reisijate nimekirja saab muuta enne väljumist, kui reisijate andmed on esitatud. Reisijate arvu saab muuta tingimusel, et valitud õhusõiduki pardal on piisavalt ruumi. Terrorismivastase menetluse raames tuleb 48 tundi enne lendu esitada AEROAFFAIRES’ile reisijate isikut tõendavate dokumentide skaneeritud koopiad.

Teil on vaja isikut tõendavat dokumenti või passi, sõltuvalt teie lähte- ja sihtkohast. Meile kehtivad teie sihtkoha sissesõidueeskirjad.

Kui te esitate AEROAFFAIRES’ile lennuki või helikopteri tellimuslennu taotluse, määratakse teile spetsiaalne kontaktisik. Ta on teiega igal sammul, alates teie taotlusest kuni teie saabumiseni lõppsihtkohta. Kui teie lend on kinnitatud, saadab ta teile kinnitava e-kirja, mis tagab, et lennuk on broneeritud.

AEROAFFAIRES võimaldab teil rahulikult reisida ka suuremõõtmelise pagasiga. Andke meile tellimisel teada, kui teil on sellist pagasit. Meie meeskond võtab seda arvesse ja pakub teile sobivat lennukit.

Reisijad peaksid vastavalt lennuplaanil olevale teabele saabuma pardaleminekuks ajavahemikus 2.00 (kommertslennukid) kuni 10 minutit (eralennukid/kopterid) enne väljumise aega. Reisijate põhjustatud hilinemise eest vastutab klient lennuettevõtja ees. Kui alltöövõtja peaks maksma täiendavaid lennujaamamakse või põhjustama hilinemise järgmisele lennule, võidakse kliendile nõuda lisatasu.

Enamikus lennujaamades on AEROAFFAIRESi klientidel juurdepääs spetsiaalsetele VIP-saalidele, kus nad saavad enne lendu end värskendada. Saadame teile üksikasjaliku teabe enne väljumist.

Pisikesi saate lennuki pardale võtta täiesti turvaliselt. Kui teil on olemas lennukisse paigaldatav mugavus, võite selle paigaldada oma lennuki pardale. Suuremate laste jaoks on igal reisijaistmel turvavööd. Alla 3-aastastele lastele soovitame rõhu all olevat salongi, et vältida kõrvavalu.

AEROAFFAIRES on “lemmikloomasõbralik”. Võite reisida koos oma lemmikloomaga. Kui teete broneeringu, teavitage sellest oma spetsiaalset eksperti, et ta saaks teavitada meeskonda ja ettevõtet. Üle 9 kg kaaluvate loomade puhul soovitab teie ekspert erinevaid eralennukeid. Ühendkuningriigis peavad olema täidetud tolliformaalsused ja vaktsineerimistunnistused peavad olema ajakohased.

See sõltub valitud lennukitüübist. Täiendava teabe saamiseks võtke ühendust meie 24-tunnise vihjeliiniga.

Pagasi suurus ja arv sõltub valitud õhusõiduki tüübist. Kui teil on suur koormus või reisite mahuka, hapra või eripagasiga, andke sellest teada oma spetsiaalsele kontaktisikule. Nad saavad teile nõu anda.

AEROAFFAIRES on teie vahendaja. Me teeme kõik endast oleneva, et teid aidata. Teeme koostööd kvaliteetsete partneritega, kes korraldavad transfeere teie koju ja tagasi. Need transfeerid võivad olla takso, limusiiniteenus, kiirlaev või helikopteri süstik.

AEROAFFAIRES on teie vahendaja. Me teeme kõik endast oleneva, et teid aidata. Teeme koostööd kvaliteetsete partneritega, kes tagavad teie transpordi nii väljumisel kui ka saabumisel. Need transfeerid võivad olla takso, limusiiniteenus, kiirpaat või helikopteri süstik.

Kuna me tahame, et te oleksite rahul ja kuna tegemist on rätsepareisiga, saate ise valida oma toitlustuse pardal. Teeme koostööd tuntud toitlustajatega, kes võtavad hea meelega arvesse teie toitumisharjumusi ja eelistusi.

Enamikul lennukitel on pardal tualetid, välja arvatud vähem kui 4-kohalised lennukid ja mõned turbopropellerlennukid, millel on 6-19 istekohta. Kui õhusõidukis ei ole tualetti, palub meeskond teil enne pardale minekut seda korraldada.

Mõnes õhusõidukis on magamistuba, kus on spetsiaalselt selleks mõeldud voodi, et saaksite lennu ajal puhata. Enamikus lennukites on mugavad, pikendatavad istmed, mis võimaldavad teil puhata ja magada.

Lugupidamisest teiega kaasasolevate reisijate ja raskesti eemaldatavate lõhnade suhtes on suitsetamine pardal keelatud. Meie prioriteediks on kohaneda teie reisipiirangutega ja pakkuda teile individuaalset teenust. Andke meile tellides teada, et saaksime teile pakkuda kõige sobivamat lennukit.

Kui teete tellimuslennu tellimust, teatage oma kontaktisikule, millised on teie wifi-vajadused. Ta valib teile satelliidiühendusega seadmed. Jah, te võite helikopteri või lennuki pardal telefonikõnesid teha. Kui see ei ole võimalik, teavitab teid meeskond sellest. Paljud lennukid on varustatud satelliittelefoniga.